Работа со зрителем в театрах, концертных организациях и культурно-досуговых учреждениях: маркетинг, реклама, PR

В программе будут раскрыты важнейшие аспекты работы со зрителем в театрах, концертных организациях и культурно-досуговых учреждениях.

Для кого предназначен

Руководителей и заведующих отделами театров, концертных организаций и культурно-досуговых учреждений, специалистов по коммерческому развитию, маркетингу и рекламе, а также для всех, кто интересуется развитием театрального и культурно-досугового сектора.

Цель обучения

• Изучить важнейшие аспекты работы со зрителем.
• Исследовать и сегментировать рынок, изучить новые аудитории и каналы коммуникации с ними.
• Составлять портрет своего зрителя на основе имеющихся данных.
• Рассмотреть театры, концертные организации, культурно-досуговые учреждения как бренды.
• Как работать с «непосетителями» и повышать лояльность к бренду.
• Изучить инструменты маркетинга, точки контакта, путь зрителя.
• Изучить дополнительные источники финансирования, включая фандрайзинг, гранты, спонсорские средства, пожертвования, членские взносы, целевой капитал и краудфандинг.
• Анализировать и оптимизировать интернет-ресурсы организации.

Программа обучения

Маркетинг в театрально-зрелищной сфере.

• Тенденции театрально-зрелищной отрасли.
• Маркетинг стратегический и операционный (с акцентом на услуги, в том числе — на способы продвижения инновационного продукта).
• Анализ существующего состояния: целевая аудитория (настоящая и потенциальная), политика продаж, качество коммуникаций со зрителем.

Практикум. Пример «портфельной стратегии» культурно-досугового учреждения. Репертуарная политика в соответствии с общими стратегическими целями.

Коммуникационная политика.

• Коммуникационная стратегия. Описание целевых групп, границы роста ЦА. Выбор каналов продвижения для учреждения культуры, сезона, отдельного спектакля. Внедрение customer service — «дорожная карта» сопровождения зрителя: до, во время и после посещения театра.
• План маркетинговых коммуникаций. Основы проектного менеджмента — распределение средств и времени.

Digital-проекты для учреждений культуры. Чему научила пандемия:

• Анализ удачных кейсов: подкасты, променады, скринлайф-сериалы и др.
• Разбор этапов продюсирования некоторых диджитал-проектов.

PR и рекламная деятельность учреждения культуры.

• Событийный маркетинг как PR-технология продвижения: создание специальных событий, возможные форматы и креативные идеи.
• Построение эффективного взаимодействия со СМИ, нестандартные формы сотрудничества.
• Планирование и проведение рекламных кампаний: основные шаги от замысла к оценке эффективности.

Дополнительные источники финансирования театров, концертных организаций и культурно-досуговых учреждений.

• Виды источников финансирования
• Фандрайзинг и стратегии привлечения внебюджетных доходов.
• Гранты, спонсорские средства, благотворительные пожертвования.
• Общества друзей.
• Целевой капитал (Эндаумент-фонды).
• Краудфандинг.

Практикум по работе с грантовыми заявками.