Менеджмент в сфере социального обслуживания

Целевая аудитория программы

• Лица с высшим образованием и обучающиеся в вузах, ориентированные на управленческую деятельность в социальной сфере.
• Руководители учреждений социального обслуживания и их заместители.
• Директора организаций социальной поддержки населения.
• Заведующие филиалами и руководители структурных подразделений.

Профессиональный контекст

Реализация государственных стратегий поддержки граждан старшего поколения и других социально уязвимых категорий населения существенно усилила требования к качеству работы учреждений социальной сферы. Организации, предоставляющие социальные услуги, становятся ключевым элементом государственной системы поддержки, а уровень их эффективности напрямую зависит от компетентности руководящего состава. Именно управленец определяет вектор развития учреждения, формирует внутренние процессы и обеспечивает соответствие деятельности требованиям государственной политики на региональном и муниципальном уровнях.

Роль руководителя и формируемые компетенции

Современный руководитель организации социального обслуживания осуществляет стратегическое и оперативное управление учреждением: планирует деятельность, контролирует результаты, распределяет ресурсы, выстраивает взаимодействие с клиентами и партнёрами, а также обеспечивает устойчивое развитие организации.

• Стратегическое планирование и организационное развитие учреждения.
• Рациональное управление материальными, финансовыми и кадровыми ресурсами.
• Формирование системы контроля качества предоставляемых услуг.
• Эффективное взаимодействие с получателями социальных услуг и внешними структурами.
• Развитие управленческих и коммуникативных навыков руководителя.

Структура курса

• Менеджмент в социальной сфере как система профессионального управления.
• Планирование и организация деятельности учреждения.
• Развитие организации социального обслуживания и управление изменениями.
• Основы управления персоналом в социальной сфере.
• Контроль и оценка эффективности деятельности.
• Коммуникация с получателями социальных услуг и партнёрскими структурами.